سياسة الضمان

ما الذي نغطيه؟

يغطي ضمان ONAPCO جميع العيوب في الأجزاء أو التصنيع لجميع منتجات ONAPCO. سنقدم لك قطع غيار جديدة بدلاً من أي أجزاء معيبة. لا ينطبق هذا على المواد الاستهلاكية مثل الفلاتر أو الأغشية. إذا قمت بشراء منتج من علامة تجارية مختلفة، ستوفر لك ONAPCO مقدم خدمة ضمان المنتج.

كيف تصل إلينا؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@onapco.com ووصِّف المشكلة لفريق الدعم لدينا. تأكد من وجود نسخة من تأكيد الشراء أو الإيصال الخاص بك. سيتحقق فريق الدعم من أن المنتج والمشكلة مشمولان بالضمان وسيساعدك في ترتيب إرسال الجزء المعيب إلى ONAPCO مع الإيصال ومعلومات الاتصال الخاصة بك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني). سيساعدك فريق الدعم في ترتيب إرسال الجزء المعيب، وتوصيل الجزء البديل الخاص بك، وإرشادك خلال عملية التركيب.

فترة الضمان

يكون هذا الضمان ساريًا لمدة سنتين من تاريخ الشراء الأصلي.

ما الذي لا نغطيه؟

لا يغطي هذا الضمان تكاليف العمالة لإزالة أو تركيب الأجزاء، تراكم الأوساخ أو الغبار (أنت مسؤول عن تنظيف النظام بنفسك)، الأنظمة التي تم إزالة أو تغيير الرقم التسلسلي الخاص بها، الأضرار الناتجة عن التخزين غير المناسب (درجة حرارة عالية أو منخفضة، أضرار الشمس، إلخ)، الأضرار الناتجة عن نظام لم يتم تركيبه وفقًا للتعليمات، الأضرار الناتجة عن سوء استخدام النظام أو تشغيل النظام بشكل غير مقصود، الكوارث الطبيعية، مصدر مياه غير مناسب، التعديل، الإهمال، الاستخدام التجاري للنظام، الفلاتر، غشاء RO، الأضرار العرضية الناتجة عن فشل النظام، الأنظمة المستخدمة مع أجزاء غير مقدمة من ONAPCO (بما في ذلك الخزانات، الفلاتر، الحنفيات، المضخات، صمامات التحويل)، أو الأضرار التجميلية.

الدعم

للاستفسارات حول الضمان أو الخدمة أو المساعدة، تواصل معنا عبر الإيميل:support@onapco.com